Cours

  • Guide d’accompagnement dans le cadre de transfert de connaissances

    7 Leçons
    • Mini-guide d’accompagnement dans le cadre de transfert de connaissances - 7,00 $ CDN, taxes en sus, non-remboursable.

    Développez les compétences d’autrui durablement ! NOTES PRÉLIMINAIRES 1-Les composantes de cette capsule reflètent un choix limité par le format. Pour un accompagnement plus complet, merci de prendre connaissance des autres formules complétant ce survol. Bouton « en savoir plus » lien sur mon courriel 2- Ces outils d’apprentissage demeurent la propriété exclusive d’A7ressources et sont destinés […]

  • Quels sont les détails d'importance dans les présentations virtuelles?

    7 Leçons
    • Quels sont les détails d'importance dans les présentations virtuelles? - 7,00 $ CDN, taxes en sus, non-remboursable.

    Développez vos compétences rapidement et durablement au travers de cette capsule! NOTES PRÉLIMINAIRES 1-Les composantes de cette capsule reflètent un choix limité par le format. Pour un accompagnement plus complet, merci de prendre connaissance des autres formules complétant ce survol. Bouton « en savoir plus » lien sur mon courriel 2- Ces outils d’apprentissage demeurent la propriété […]

  • Optimiser le service à la clientèle avec contraintes (SACC)

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    • Optimiser le service à la clientèle avec contraintes (SACC) - 17,00 $

    Optimiser votre service à la clientèle avec contraintes ! A7ressources vous invite à découvrir des informations utiles dans un contexte de contraintes (sanitaires, manques de temps, stress…), pour assurer que les clients se sentent bienvenus ! En effet, leur perception suite à votre accueil et prestation va conditionner leur goût de revenir vous voir… Cela peut aussi […]

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  • Faire face et agir en cas d'abus de substances

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    • Faire face et agir en cas d'abus de substances - 47,00 $

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  • Valoriser les commentaires pour mieux servir

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    • Valoriser les commentaires pour mieux servir - 7,00 $ CDN, taxes en sus, non-remboursable.
  • Savoir se décentrer pour mieux servir

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    • Savoir se décentrer pour mieux interagir avec son interlocuteur - 7,00 $ CDN, taxes en sus, non-remboursable.

    A7ressources vous propose des pistes pour apprendre à vous décentrer pour mieux servir votre clientèle. Communiquer selon la logique de VOTRE client ! Autres formations sur le service à la clientèle qui pourrait vous intéresser.

  • Pour mieux satisfaire vos clients, conditionnez-les

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    • Pour mieux satisfaire vos clients, conditionnez-les - 7,00 $ CDN, taxes en sus, non-remboursable.
  • Modèle de réponse écrite à une plainte formelle

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    • Modèle de réponse écrite à une plainte formelle - 7,00 $ CDN, taxes en sus, non-remboursable.
  • Gérer par résultats pour mieux télétravailler

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    • Gérer par résultats pour mieux télétravailler - 7,00 $ CDN, taxes en sus, non-remboursable.

    Pour mieux télétravailler, il faut gérer par résultats. A7ressources vous invite à découvrir des suggestions pour vous aider à mieux définir les objectifs à atteindre et à revoir les éléments d’évaluation dans un contexte de télétravail. Autres formations sur le service à la clientèle qui pourrait vous intéresser.

  • Formulations efficaces pour répondre aux plaintes

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    • Formulations efficaces pour répondre aux plaintes - 7,00 $ CDN, taxes en sus, non-remboursable.

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